よくある質問
利用方法
買い方
口座開設が完了し利用可能な状態になりましたら、初期購入の段階へと移ります。金の購入は簡単です。「金を買う」ページの「プール共有型金商品」から、重量または金額を指定したうえで「購入する」をクリックしてください。次へ進むと「お買い物かご」ページになります。一日の最大購入金額は2,000,000円となります。「購入する」をクリック後に、金の表示価格が10分間ロックされます。その間に「お買い物かご」ページにて、購入依頼確認をしていただき、確認後、「次へ進む」をクリックしてください。

※10分間が経過した場合は、新しい価格が表示されます。新しい価格での購入を希望される場合は「OK」をクリックし、購入のキャンセルを希望される場合は「キャンセル」をクリックしてください。当社にて入金が確認できましたら、金証書をメールにてお送りいたします。

※当社では「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、200万円を超えるお取引をされた際には「本人確認書類のご提出」と「ご職業」及び「取引を行う目的」の確認をさせて頂いております。
売り方
ご購入された金商品をできるだけ簡単にかつ有利なレートで売却することにより、利ざやを得ることが可能です。マイアカウントの保有資産ページから証書を選択して、「売却する」をクリックするだけで簡単に売却依頼できます。その際、銀行口座情報をはじめご記入内容に誤りがないようご確認願います。売却依頼は一旦提出されると、変更または取り消しができませんのでご注意ください。依頼が処理され、お客様のアカウントが更新され次第、確認メールを送信します。ご本人名義の銀行口座登録が必須となります。ご記入内容に誤りがないようご確認ください。誤りがありますと売却代金を受取ることができません。
金の品質と価格について
金への投資はどのような特徴がありますか?
金は歴史的に、政情不安、国際貿易摩擦、そしてインフレまたはデフレ圧力が増す際の「セーフ・ヘイブン」(安全な避難所)として資産家たちに選ばれてきました。同様に、景気後退や小売りセクターの不振が予想される場合も、金商品を選ぶ傾向がみられます。このように、金は資産家に人気な資産であり続けてきました。とりわけ、アジアの国々では、金は伝統的に地位と富の象徴でもあります。今日の世界経済においても、金は依然として重要な役割を果たしていることは、主要国の中央銀行の貸借対照表を見てもわかります。日々複雑化する経済状況で資産家たちはシンプルで分かりやすい金融商品を求めていますが、その意味でも金購入はよく利用されます。

透明性の高い金購入は、簡単に理解できます。資産形成する上で、金の購入は理想な選択肢です。

海外に保管された金商品の売買は、消費税課税対象外です。
ルミゴールドが扱うプール共有型金商品とはどのような商品でしょうか?
典型的な資産家向け金商品は純度99.95%を意味する国際基準「999.5」を満たすものです。当社が提供するプール共有型金地金商品は、貴金属購入の初心者から熟練者までの全てのお客様にとって最適な商品です。プール共有型金商品は、お客様が、特定のゴールドバーを購入する代わりに、当社のプール毎に保有しているゴールドバーを共有する仕組みです。

当社のプール共有型金商品には以下の主要な利点があります。

円単位でも、グラム単位でも購入可能です

保管料ゼロ

現物金として保有

高い流動性、容易に売買可能

ロイズ保険組合に属するWSC社による保険付き
購入/売却時に適用される金価格と更新頻度について教えてください。
当社の金価格は10分単位で更新されますが、お客様が購入注文を提出する時間を確保するため、購入価格が10分間固定されます。この情報はブラウザを更新することなく、リアルタイムにご覧になれます。

お客様の支払決済が当社側にて確認された際に、当初の購入価格(価格/重量)が保証されます。但し銀行振込の場合は、お支払いの受領確認を即座には行えないため、支払い決済がされたその当日の午前10時(日本時間)の市場価格が適用されます。

※銀行振り込みの場合、同意した購入価格がお支払いされた金額と異なっている際、支払い決済がされたその当日の午前10時(日本時間)の市場価格が適用されます。
購入した金はどのように証明されますか?
1グラムを超える当社の金商品は全て当社の証書付きです。証書には購入日、商品名、重量、証書番号、金の純度、購入金額が記載されており、購入される金商品の透明性を保証します。
アカウントとサポート
口座開設に必要な書類を教えてください。
当社では、犯罪収益移転防止の観点から、口座開設にあたり、本人確認書類として顔写真付き身分証明書(運転免許証、またはパスポート)、及び住所証明の書類(公共料金の請求書や国や市区町村からの書類など)が必要です。また口座開設をされる前に、当社の利用規約および個人情報取扱方針をご確認のうえ、ご承諾ください。ルミゴールドでは、本人確認プロセスを経て口座を開設することではじめて、金商品の購入が可能になります。
口座開設は無料ですか?
金の売買の口座は維持費含めすべて無料です。注文のタイミングは購入されるお客様が自由に判断できるように24時間、365日いつでもサービスをご利用できるように万全の態勢を整えております。
登録情報の変更、または、口座の解約はできますか?
登録情報の変更内容または口座解約の旨を記入し、サポート用メールアドレスsupport@lumigold.com宛にメールを送信ください。
問い合わせなどのサポートの営業時間について
サポート窓口の受付時間は祝日を除く月曜~金曜の午前9時~午後5時までです。お問い合わせは、メール(support@lumigold.com)にてお願い致します。
パスワードの再設定について
ウェブサイト上のログイン画面へお入りいただき、「パスワード再設定」ページにアクセスし、表示の手順に従ってパスワードの再設定を行ってください。
注文について
購入/売却オーダーのキャンセルは可能ですか?
一旦確認された購入または売却オーダーは契約成立を意味し、キャンセルすることはできません。
購入した金はどのように売却できますか?
お客様が当社から購入された金商品は、当社ホームページの手続で簡単に売却することができます。

マイアカウントの保有資産ページから証書を選択し、「売却する」をクリックするだけで簡単に売却できます。

売却については、確認メールがお客様へ送信され、指定された口座に売買代金が送金されるよう手配されます。

ご本人名義の銀行口座登録が必須となります。ご記入内容に誤りがないようご確認ください。誤りがありますと売却代金を受取ることができません。
金の保管と配送について
金はどこで保管されていますか?
当社の管理下にある金は全てCustodian Vaultsの金庫にて保管され、すべてに保険が掛かっております。詳細は以下URLよりご確認ください。(ウェブサイトは英語表記です。)https://www.custodianvaults.com.au
購入した金の配送は行っていますか?
当社の金商品取引サービスは、金の現物を売買するものですが、金商品自体は、当社が委託する第三者に預託することを前提とするもので、お客様は現物の引渡しを受けることはできません。

これにより、お客様は購入に際し消費税を負担することはなく、また、引渡しのための配送費用等の負担をすることもありません。
金を当社に預託するメリットは何ですか?
当社が提供する金地金取引サービスにおいて、取引対象である金地金はすべて高度なセキュリティを保持する専用貸金庫にて保管されますので、非常に安全です。また、保管される金地金についてはすべて保険が付帯されますので、万が一の場合でも安心です。お客様において現物を管理する危険や費用を負担する必要はありません。
※弊社ではウェブブラウザとしてInternet Explorerのご利用を推奨いたしません。
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